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AceThinkerセールスFAQ

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販売前のお問い合わせ

1. ライセンスポリシーに関してインストールライセンスは1ユーザー用と複数ユーザー用をご用意しております。1ユーザー用ライセンス

1ユーザー用ライセンスをご購入された場合は、購入者が所有するパソコン2台までインストールできるように制限されています。なので1つは自宅のパソコン、もうひとつは職場のパソコンにインストールできるようになっています。しかし、同時に2台のパソコンからサービスを利用することはできません。もしソフトウェアが5回以上インストールされた場合、新しいライセンス購入ページが表示されます

複数ユーザー用ライセンス このオプションでは職場もしくは自宅などの同じ場所にある特定の台数のパソコンにインストールすることができます。金額はその台数によって異なります。ライセンスの目的はいくつかのカテゴリによって分けられます(教育、商用、個人用

個人用個人用ライセンスでは、ご自宅、オフィス、学校、政府施設などのパソコンにインストールする際、プライベートまたはビジネス目的での使用が認められています。しかし、ソフトウェアを使って販売したり収益を得る行為は禁止されています。

教育用教育用ライセンスでは、アカデミックでのリサーチや運営、授業やチャリティーの目的での利用が認められています。また政府関連施設、非営利団体、学生、教育指導者のお客様には割引を適応させていただきます。商用利用は禁止されています。

商用利用商用ライセンスでは自宅やオフィス、政府施設や教育現場にあるパソコンにインストールすることができます。このライセンスでは商用利用することができます。販売し収益を得ることが認められています。

2. CD版はありますか? CD版での販売はしておりません。完全デジタルシステムへ移行しました。必要であればご連絡ください

3. サイトでのソフトウェアの購入・ダウンロードは安全ですか?

はい、サイトはMcAfee セキュリティで保護されています。サイト上で購入・検索・ダウンロードする際、あなたの個人情報は完全に保護されていることを保証します。また支払いは信頼性の高いPayPal/Avangate/Digital Riverなどのオンラインサイトから受け取るので安心してください。チェックアウトの際はSSL暗号化を使用しているのでお客様の情報は全て保護されています。McAfeeに関する詳細はこちら http://www.mcafee.com/us/.

4. トライアル期間はテクニカルサポートを受けられますか?" ,

もちろん!購入されたお客様もお試し期間中のお客様も両方サポートを受けられます。なにかございましたらサポートチームまでご連絡ください。平日は24時間以内、週末は48時間以内に返答させて頂きます。

5. 購入を決める前にお試しできますか?" ,

トライアル版をご用意しているのでそちらからお試しください。ダウンロードページからトライアル版をダウンロードしていただけます。トライアル版では機能に制限が施されています。違いに関しましてはソフトウェアのFAQページをご覧ください

6. 一番上のリスト価格に付加価値税をチャージしますか?

ソフトウェアに関する価格はすでに付加価値税がチャージされた価格なので追加で支払う必要はありません。

支払い

1. オーダーが正しく完了したことはどうやって知ることができますか?

オーダー処理が完了しましたら、購入画面で入力されたメールアドレスに完了メールが届きます。メールが届かない場合はスパムフォルダーやジャンク欄をご確認ください。それでも見つけられない場合は支払いフォームからオーダーステータスをご確認ください。Paypalで支払いされた方はアカウントにログインして取引履歴をご確認ください。Avangateやその他のサイトから購入された方は購入情報と一緒にご連絡ください

2. 違うソフトウェアを購入した場合

解決方法は2つあります

1) 間違って違うソフトウェアを購入されて、それを持ち続ける場合、正しいソフトウェアを購入される際20%ディスカウントさせていただきます。購入前にご連絡ください。
2) ソフトウェア販売元に連絡して返金を要求してください。または私たちが代わりにデベロッパー会社に返金を要求してあげます。

登録

1. キーコードを取得する方法

登録コードがお手元にすぐに届かない場合やソフトウェアが再インストールを必要としている場合、または登録コードを持っていない場合は我々にご連絡ください。直ちに問題解決できるようヘルプさせて頂きます。注意: 結果をすぐに得るためには、ライセンス登録に使ったオーダー番号とメールアドレスを記載の上、ご連絡ください。利用したメールアドレスが使えない場合はそのことをご明記の上、お問い合わせください。また完了メールを記載していただくと、処理が早くなります。

2. 新しい登録コードを使ってソフトウェアをアップグレードする方法

2つの方法があります。ソフトウェアを使ってアップグレードWindowsの場合:アップグレードの確認は、画面右上のメニューの「Check for Updates」から確認できます。Macの場合:ソフトウェアを起動して画面左上の「環境設定」をクリック。「Check for Updates」をクリックして行う。ダウンロードして再インストールするこの方法は公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールします。最新版にアップデートして「新しい登録コードを入力してください」と要求されなかった場合はすでに登録されています。もし要求された場合は我々にご連絡ください。

3. 購入時にコードをもらえなかったら

購入の際にコードを受け取れなかった場合は支払いが完了していることをご確認ください。支払いの完了が確認された時点で我々からメールが送信されます。支払いが完了している際は数分お待ちください

個人情報保護目的でデータベースにお客様のオーダー履歴を保管していません。同じ商品を購入したい場合は、我々にご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報を全て記載してお送りください。

  • 購入時に登録した名前またはメールアドレス
  • オーダーID
  • 購入したサイト名
  • 日付
  • オーダー数
  • 注文された商品名
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